CogniVue
Descubra insights ocultos com IA. Promova ações.
Transforme feedback desestruturado e isolado do cliente em insights precisos e acionáveis. Ouça em escala, extraia inteligência e tome decisões mais inteligentes, mais rápido.
Análise principal
Entenda o "porquê" por trás das métricas
Descubra as causas raiz que impactam a satisfação do cliente. Nossas análises avançadas identificam o que realmente importa em suas métricas de CX, ajudando você a priorizar esforços e tomar decisões mais inteligentes - rapidamente.
Extração de tópicos
Encontre o que importa, instantaneamente
Pule a marcação manual para sempre. O CogniVue classifica automaticamente seu feedback recebido com base em tópicos específicos do setor ou crie o seu próprio. Concentre-se em insights, não em trabalho burocrático.
Tópico detalhado
Chegue aos sentimentos granulares, facilmente
Obtenha uma compreensão diferenciada do sentimento do cliente, a partir de dados detalhados. A CogniVue analisa o feedback do cliente por tópico, revelando exatamente como seus clientes se sentem sobre diferentes aspectos da sua marca.
Escuta Omnichannel
Ouça em todos os canais, sem esforço
Quebre silos de dados. A CogniVue escuta todos os seus pontos de contato com o cliente e extrai insights poderosos de feedback disperso em uma visão consolidada.
Tópicos Ocultos
Identifique tendências subjacentes à medida que elas surgem
Esteja sempre um passo à frente para identificar as necessidades do cliente. O CogniVue identifica tendências ocultas e tópicos de conversas anteriormente ignorados - para que você fique informado.
Monitoramento de Tópicos
Acompanhe as mudanças de tópicos em tempo real
Identifique tendências emergentes e entenda as prioridades de mudança do cliente. Evite suposições e tome decisões baseadas em dados com base no pulso do cliente.
Fique à frente da sua concorrência!
Tenha uma visão completa de onde você está no mercado. Entenda o que seus concorrentes estão fazendo certo, onde estão falhando e como você pode superá-los.
